极氪售后迅速响应，高效调度助力用户春节前完成维修

时间： 2024-04-30 03:23     浏览量：503

2月7日的中午，正值农历腊月二十八，江西省景德镇市发生了一起交通事故。幸运的是，事故中的驾驶员王雷斌先生安然无恙，但他驾驶的极氪001在事故中出现了漏液情况。在事故发生后，王先生迅速通过极氪App发起了道路救援请求。

极氪管家事故组收到请求后，立即启动了紧急救援流程。极氪管家事故组伙伴鲁盛在了解到车辆具体状况后，立即协调了拖车服务，并同时与周边两家售后服务中心取得联系，查询备件库存情况。在极氪售后的高效调度下，从事故发生到协调到门店资源，仅用时30分钟，充分展现了极氪售后服务响应速度之快。

当地服务中心对此次事故也给予了高度重视。在王先生的车辆抵达服务中心后，门店服务总监亲自对接，详细了解了事故经过和车辆受损情况，并立即安排了后续维修事宜。在多方共同配合和努力下，王先生的极氪001在春节前得以高效修复，极氪售后用全方位服务保障了用户春节期间的用车需求。

在事故处理的关键时刻，极氪售后的出色调度能力以及迅速反应的机制得到了全面的展现。极氪致力于为用户提供高效体贴的售后服务，用实际有力的行动赢得了广大用户的认可和高度评价。

关键词 : 春节 新浪科技公众号

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