用监督让“业扩报装”更阳光

时间： 2024-08-17 02:00     浏览量：503

“用电业扩报装是电力企业与用户之间建立供用关系的首要环节，面向客户的‘第一道门槛’，要加强业扩规范问题专项整治，要严防业扩报装中的各类风险，坚决杜绝发生漠视侵害群众利益的事件。”8月15日，国网平和县供电公司纪委深入营销部市场班开展业扩规范管理专项检查时，该公司纪委书记在检查完相关业扩资料后，组织营销部召开检查反馈会时强调道。这是该公司开展业扩报装领域突出问题专项整治的一个缩影。

根据福建省公司《业扩报装领域突出问题专项整治“回头看”实施方案》的要求，该公司纪委扎实开展业扩报装领域突出问题专项整治工作，持续规范业扩领域的报装管理，进一步提升服务质量，助力营商环境再上新台阶。

强化组织，督促责任落实。该公司党委高度重视，第一时间组织召开业扩报装领域突出问题专项会议，宣贯专项工作治理要求。成立以纪委书记任组长，纪委办、营销部、运检部等相关部门负责人组成的专项整治工作小组，明确责任分工，细化分解工作任务，统筹推进专项整治工作，确保专项整治工作取得实效。各支部书记宣讲专项整治要求，与重点岗位人员共同学习典型案例、共同查找廉洁风险。

聚焦重点，全程监督管控。督促营销部重点围绕聚焦“七个聚焦”“七个惩治”和“三指定”的工作任务条款作为此次专项排查内容，重点对营销稽查发现的业扩报装异常信息及处理情况进行梳理，对95598服务热线收到的业扩报装方面投诉意见进行分析，对巡视巡察反馈和内外部审计移交的业扩报装问题“回头看”，深入剖析本单位业扩报装领域突出问题的成因扎实开展自查自纠，并梳理问题清单，形成《业扩报装领域突出问题再排查再整改情况表》，制定落实改进措施，按整改进度，实行闭环销号。

闭环管理，强化执纪问责。以红旗供电所创建为契机，督查小组以“四不两直”抽查各供电所业扩报装服务是否按承诺要求完成，并随机采取客户进行电话回访。采用“线上监控预警+线下现场提升”方式，查找各环节存在的不足，重点整治办电时长、人员服务态度、是否存在靠电吃电、违规收取礼金礼品等问题。将监督贯穿业扩服务的全过程，持续发挥纪委监督作用，从源头遏制廉洁风险，推动构建公开透明、和谐稳定的电力营商环境。

截至目前，该公司纪委共排查出相关问题4条，已整改4条，制定相关整改措施4条，为该公司业扩报装领域突出问题专项整治工作有效助力，使“业扩报装”更加阳光。（朱秋瑜 曾丹丹 吴芳宇）